10 Trucos en Redes Sociales para Atraer Más Clientes

30-nov-2023 11:20:04

Las redes sociales tienen un gran impacto en cada negocio. Incluso si tu restaurante tiene un sitio web, las redes sociales son un canal donde puedes contactar, comunicarte y comprometer a tus clientes. Desde Facebook, Instagram, Twitter u otras aplicaciones, puedes elegir todas o concentrarte en solo una de ellas. Sin embargo, no todos los restaurantes se comunican en estos canales de manera adecuada, por lo que no obtienen una gran respuesta.

CONSEJOS

Trucos que Puedes Aprovechar Para Atraer Más Clientes a tu Restaurante

Añade un Widget de Reservaciones en Línea. Incluso si no estás activo en las redes sociales, tus clientes probablemente te buscan allí y obtienen una impresión de tu presencia en línea (o la falta de ella). Si desean reservar una mesa para el almuerzo o la cena, preferirían hacerlo de forma rápida y sencilla. Al agregar un widget de reservaciones en línea a tu perfil, les estás proporcionando un botón rápido para hacer clic y disfrutar de tus servicios. También puedes usarlo en todos tus mensajes y anuncios de restaurante.
Responde a los comentarios y opiniones. Es mejor responder a un comentario negativo que eliminarlo o eliminar la sección de reseñas. Todos los restaurantes tienen malentendidos, por lo que sería una táctica mejor disculparse, solicitar una oportunidad de redención y luego demostrar su importancia. Esto puede permitirte salvar a un cliente y también la reputación de tu restaurante, al admitir el error y ofrecer resolver la situación. También es un buen truco mostrar aprecio por las reseñas positivas. Una buena regla general es responder a las reseñas en un plazo de 24 horas.
Comparte fotos de comida de alta calidad. No importa la plataforma que uses, las fotos son el mensaje de comunicación más importante en el perfil de un restaurante. Es necesario subir regularmente fotos de platos del restaurante, del ambiente o del chef en la cocina. Asegúrate de que las fotos sean de alta calidad y no subas imágenes compradas de bancos de imágenes. Es mejor mantener un estilo fotográfico o utilizar el mismo filtro en todas las fotos. Esto hará que el perfil luzca más completo y ordenado.
Utiliza Videos. Los videos cortos de 30 segundos o 1 minuto captan mejor la atención de las personas que cualquier otro estilo de contenido. En un video, puedes contar una historia, despertar el apetito o interesar a tus clientes. Puedes grabar un mensaje de bienvenida del chef, un video que muestre la experiencia de tus clientes o compartir el testimonio de un cliente. Transmite eventos, videos del chef preparando platos especiales o habla sobre noticias de tu restaurante en un video en vivo. Esto ayudará a activar a tus seguidores y a mantenerte al tanto, ya que las transmisiones en vivo dejan notificaciones especiales para tus seguidores.
Añade un Menú. Asegúrate de que tu menú no solo esté en tu sitio web, sino también en las redes sociales. Incluye un enlace en tus tweets y publicaciones para que los clientes potenciales puedan tomar acción, buscar más información y comprometerse.
Genera Valor. Ofertas especiales, concursos, especiales diarios y contenido valioso (como recetas, consejos de chef e historias sobre tu trayectoria) son una excelente manera de involucrar a los clientes. Puedes recordarles a los clientes sobre grandes festivales, celebraciones y otros eventos, para tentarlos a visitar tu restaurante. Incluso puedes presentarlo como un consejo, por ejemplo: "¿Buscas el lugar más romántico para el Día de San Valentín? ¡Tenemos velas, música de arpa y deliciosas comidas, todo lo que necesitas para sorprender a tu amado/a!" Al publicar un especial diario, puedes invitar a las personas a venir a tu restaurante ese día.
Enfócate en Temas o Tendencias Populares. Sumarte a los temas de actualidad es una excelente manera de aumentar la participación de los clientes. Puede ser un tema sobre el clima, la moda, la tecnología, la comida, eventos de la ciudad, viajes y más, pero debes evitar la política y los temas sociales. "Aprovechar las noticias" es una buena manera de que te dejen de seguir, así que ten cuidado con el texto y el contexto, que a veces pueden generar respuestas negativas.
Utiliza hashtags. Los hashtags especiales pueden ayudar a los clientes a encontrarte por ubicación, lugares especiales o palabras clave; por ejemplo: #restauranteenparis, #comidalondrescentro, #cenaenmanhattan, #tacosdeliciosos. Cuantos más hashtags uses en una sola publicación, es más probable que tu publicación se exponga a una audiencia más amplia. También puedes crear hashtags personalizados o creativos, que deben usarse con todos tus mensajes; por ejemplo: #comidasegúntumood o #piccolaitalia. Este método ayuda a obtener más seguidores, quienes te reconocen y encuentran todas tus promociones.
Segmentación Geográfica. Dirigir tu cliente por país, ciudad o intereses puede resultar muy costoso, por lo que las redes sociales te permiten dirigirte a personas según la ubicación de tu restaurante, también conocido como geolocalización. La geolocalización alcanza a clientes potenciales que viajan, viven, trabajan o compran cerca de tu restaurante con un presupuesto limitado. Los anuncios funcionan de manera eficiente si publicas promociones diarias, ofertas y otro contenido único para las personas de ese lugar geográfico.
Añade "Llamadas a la Acción". Solo publicar no es suficiente. Es necesario incentivar a los clientes a comunicarse, publicando respuestas a comentarios, tweets o mensajes. Junto con excelentes fotos y contenido, siempre debes agregar un texto de "llamada a la acción"; por ejemplo, pedirles que prueben una nueva comida o reserven una mesa haciendo clic en tu enlace o botón especial.

Aunque cada uno de estos trucos puede ayudarte a involucrar a tus clientes y aumentar tus seguidores, siempre es mejor crear un plan de marketing, monitorear tus publicaciones y medir su efectividad. Al utilizar estos trucos en conjunto con esa estrategia, puedes validar tu segmento objetivo y descubrir qué trucos funcionan de manera más efectiva para los clientes de tu restaurante.

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