El pequeño restaurante en cuestión es propiedad de Tom, un chef principal de una casa de comidas con opciones de cocina europea en el menú. El lugar está ubicado en el vibrante centro de la ciudad australiana y cuenta con muchos clientes habituales.
Cada semana recibíamos más de 80 llamadas telefónicas y correos electrónicos con solicitudes de reservas. Al principio, esto nos llenaba de alegría, hasta que nos dimos cuenta de que perdíamos muchas reservas cuando estábamos ocupados contestando o cuando el restaurante estaba cerrado. Los lunes cerrábamos y nadie podía hacer reservas por teléfono, así que los clientes nos enviaban correos electrónicos en estos días, aumentando aún más nuestra carga de trabajo manual. Además, teníamos un gran lío en papel, especialmente cuando los clientes cambiaban las fechas de las reservas varias veces o cuando los datos de contacto se tomaban apresuradamente.
Comenzamos a buscar y comparar diferentes sistemas de reservas en línea. La mayoría de las soluciones eran demasiado caras, difíciles de aprender y usar, o sobrecargadas con funciones innecesarias. Muchas de ellas requerían contratar a un anfitrión para gestionar las reservas. Después de investigar un poco, finalmente encontramos Tablein, un sistema de reserva en línea simple y práctico que podría ahorrar mucho tiempo y dinero. Con la ayuda del servicio al cliente, configurar todos nuestros ajustes tomó menos de 15 minutos. Teníamos solo las funciones esenciales para nuestro restaurante y sus clientes. Además, nos ahorró 1,800 euros al año solo por una suscripción. El equipo y yo comprendimos rápidamente las funciones del sistema, por lo que no necesitamos entrenamiento adicional. También agregamos un widget en línea a nuestro sitio web del restaurante y a Facebook, comenzamos a promover las reservas en línea y les pedimos a las personas que reservaran en línea en cada mensaje, ya sea en Facebook, a través de su boletín informativo o incluso por teléfono.
El dueño de "Tom Hut" considera que un sistema manual no es lo suficientemente eficiente para un restaurante moderno y contemporáneo, especialmente para uno que está preparado para ahorrar tiempo y dinero, y por supuesto, ser conveniente para sus clientes. Si estás totalmente de acuerdo, ¡regístrate para una prueba gratuita de Tablein!