Newsletters versus Redes Sociais
Mesmo as empresas que dedicam muito tempo às redes sociais e são muito ativas na gestão de suas contas no Facebook, Instagram e Twitter, o retorno potencial dos canais de mídia social tem se mostrado (vez após vez) muito menor do que o uso de listas de e-mails opt-in.
Como você pode observar nesse infográfico, o marketing por email não apenas é o método de comunicação preferido pelos clientes, mas também possui uma taxa de engajamento e retorno sobre o investimento significativamente maior.
O que as pessoas veem nas redes sociais e no Google é completamente baseado em algoritmos, então toda vez que eles decidem mudar esses algoritmos*, você pode perder muito tráfego muito rapidamente. Provavelmente você já sabe que apenas uma fração dos seguidores conquistados com dificuldade no Facebook realmente verá qualquer postagem. Mesmo se você trabalhou duro para obter milhares de curtidas em sua página, a única maneira de alcançar um número decente de pessoas é impulsionando sua postagem (o que custa dinheiro) ou rodando um anúncio pago.
Também é bastante irritante toda vez que o Facebook altera sua largura, o que afeta a forma como tudo é exibido. Nem todos temos tempo para redimensionar, redesenhar ou redefinir constantemente nossos materiais promocionais!
Também nos preocupamos com as empresas que dependem demais do Twitter para promoção. Você está ciente de que o Twitter fez recentemente mudanças na forma como você pode acessar os dados que VOCÊ criou em sua API? Infelizmente, não podemos ter certeza de que você terá o mesmo acesso gratuito aos seus seguidores em um futuro muito próximo...
Benefícios das Newsletters por Email
Ter uma lista de e-mails, por outro lado, é como ter uma barra de ouro guardada embaixo do colchão. É sua, agora e para sempre, e o retorno sobre o investimento para o marketing por e-mail é enorme. Uma lista de e-mails é uma rota direta para centenas (talvez até milhares) de potenciais clientes e, melhor ainda, você pode usá-la sempre que precisar ou quiser. Você está no controle.
De tempos em tempos, os emails podem ficar presos nos filtros de spam das pessoas, mas a grande maioria deles será entregue. E mesmo que apenas um quarto dos seus assinantes abra seus emails (o que na verdade é uma ótima taxa de abertura), eles ainda podem estimular mais interesse no que você está fazendo e resultar em mais reservas para o seu restaurante.
Uma estratégia de marketing por email bem pensada irá gerar lucro para você. Na verdade, para cada $1 que você investe em marketing por email, você pode esperar um retorno médio de $42 (DMA, 2019). Existem muitos mais benefícios no marketing por email, mas obviamente este é o que está no topo da lista, pois todos nós precisamos garantir que nossos negócios se mantenham lucrativos.
Com uma lista de e-mails grande o suficiente, você pode facilmente atrair muitas reservas para seus eventos especiais, menus degustação, além de oferecer descontos para aumentar as reservas durante os horários de menor movimento, tudo isso apenas enviando um e-mail.
Além disso, você sabia que quase 9 em cada 10 adultos acessam a internet todos os dias para verificar seus emails? Isso acontece com mais frequência do que fazer compras online ou visitar sites de redes sociais!
*O Google modificou seu algoritmo de classificação em 2004, enquanto o Facebook alterou seu algoritmo em 2018 para que o feed de notícias do usuário se concentrasse mais em postagens de amigos e grupos familiares.
Escolhendo o Melhor Software de Marketing por Email
Encontrar o melhor software de marketing por email pode ser bastante avassalador, já que há tantas opções disponíveis que é como encontrar uma agulha no palheiro. Mas temos uma boa recomendação pessoal que já está funcionando para restaurantes em todo o mundo.
Nosso sistema Tablein possui integrações com duas das plataformas de marketing por email mais populares e de melhor desempenho, MailerLite e Mailchimp, para lhe oferecer escolha.
MailerLite e Mailchimp têm uma aparência muito diferente. O Mailchimp é popular devido à sua interface de usuário elegante e agradável aos olhos. O MailerLite parece um pouco mais antiquado, mas pessoalmente acreditamos que é o que está por trás que realmente importa, não é mesmo?
Nós realmente gostamos do MailerLite por causa de seu editor inovador de arrastar e soltar, que torna super fácil de usar. Eles também têm vários modelos de design e um ótimo suporte. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte por chat ao vivo 24/7, enquanto o Mailchimp só oferece ajuda por chat ao vivo de segunda a sexta-feira.
Além disso, o MailerLite oferece um plano gratuito sólido, uma abordagem passo a passo para concluir tarefas e uma abundância de ajuda interna e dicas de marketing digital. Estamos felizes em recomendar o MailerLite aos nossos clientes, pois acreditamos firmemente que é uma ótima opção para restaurantes.
O MailerLite possui recursos suficientes para acompanhar as empresas que priorizam o marketing por email. O software permite que você crie campanhas de email complexas que podem gerar retornos significativos sobre o investimento (ROI).
Como obter mais assinantes
- Integre o MailerLite ou o Mailchimp ao sistema Tablein (Integrações). Isso permitirá que seus clientes selecionem "receber newsletter do restaurante" diretamente no seu widget e os clientes serão automaticamente adicionados à sua lista de assinantes.
- Você também pode adicionar uma página de agradecimento, que é a URL para a qual seus clientes serão redirecionados após fazer uma reserva bem-sucedida no seu widget. Essa página pode fazer mais do que simplesmente agradecê-los pela reserva, pois você também pode usá-la como uma oportunidade para divulgar seus próximos eventos ou um novo menu. Adicione um botão "inscrever-se na newsletter", dizendo a eles como se beneficiarão ao receber suas newsletters.
- Inclua uma seção de "inscreva-se agora" em seu site, página do Facebook e outros canais.
- Além disso, é possível oferecer uma recompensa para novos registros. Pode ser uma oferta especial, voucher de presente ou desconto exclusivo para cada novo assinante, ou até mesmo uma competição com prêmio para o novo assinante que participar.
Ideias para Conteúdo de E-mail
O email é uma forma brilhante de direcionar seus leitores para onde você deseja que eles vão. Exemplos de conteúdo interessante e envolvente por email incluem:
- Ofertas especiais - Se o seu restaurante oferece promoções diárias ou sazonais, uma newsletter por email é uma maneira fácil de manter seus clientes informados. Cada vez que você faz alterações no seu menu, essa é outra oportunidade de atrair os clientes para experimentar novos pratos.
- Eventos futuros - Se você está organizando uma festa ou evento após o horário de funcionamento, as newsletters por email oferecem ainda mais oportunidades de envolver os clientes. Use suas newsletters para informar seus assinantes sobre eventos futuros e fazer cross-promoção de novos itens do menu ao mesmo tempo.
- Prêmios - Os clientes adoram jantar nos melhores restaurantes. Se o seu restaurante ganhar um prêmio da indústria ou receber cobertura na imprensa local, você pode compartilhar essa informação em sua newsletter regular. Você pode até criar uma edição especial da newsletter, se tiver tempo para montar uma, para destacar o reconhecimento, a equipe ou as receitas que ajudaram a vencer. Quando os clientes entrarem no restaurante, eles podem pedir o prato vencedor se ainda não o tiverem experimentado!
- Sobre você - Uma maneira simples de lembrar aos seus clientes sobre o seu restaurante, seus horários de funcionamento, pratos mais vendidos, novidades ou apresentar seu chef.
Lembre-se: Menos é mais. Recomendamos que você se atenha a uma única mensagem clara por newsletter.
Não se esqueça! Sempre garanta que você inclua uma chamada para ação. É uma frase usada para dizer ao usuário exatamente qual ação tomar e como fazer isso (por exemplo, "Reserve Agora"). Afinal, esse é o seu principal objetivo, então use em todos os lugares que puder - Facebook, postagens no Twitter e emails. Torne o mais fácil possível para seus clientes reservarem uma mesa em seu restaurante.
Ainda não envia newsletters? O que está esperando? Cadastre-se agora mesmo e comece a criar conteúdo incrível para todos os seus clientes. Você já tem sua base de dados!
Se você não sabe por onde começar, fique à vontade para entrar em contato conosco por e-mail em egle@tablein.com e teremos prazer em ajudá-lo a dar o pontapé inicial!
Share this
Regras-chave para uma Gestão de Reservas Sem Problemas e Sem Esforço
Formas de reunir feedback dos clientes para o seu restaurante
